Vilkår og betingelser
Vilkårene for brug af Nemsignatur.
Funktionsbeskrivelse
Nemsignatur ApS (herefter Nemsignatur) er en tjeneste til indhentning af digitale underskrifter. Kunden angiver et dokument samt de personer, der skal underskrive, og sender dokumentet til underskrift. Underskriverne modtager en invitation på e-mail, identificerer sig med et elektronisk identifikationsmiddel og underskriver dokumentet. Nemsignatur genererer et kryptografisk signaturbevis og stiller det færdigunderskrevne dokument til rådighed for Kunden og underskriverne.
Det er Kundens ansvar at sikre, at de angivne e-mailadresser og øvrige oplysninger om underskriverne er korrekte. Nemsignatur påtager sig ikke ansvar for underskrifter, der ikke kommer i stand, fordi en invitation ikke er modtaget.
Ligeledes er det Kundens ansvar at vurdere, om den anvendte signaturmetode og det anvendte identifikationsmiddel er tilstrækkeligt til det pågældende dokument, og om dokumentet efter sin art kan underskrives digitalt.
Identifikation og signatur
Nemsignatur understøtter identifikation af underskrivere via elektroniske identifikationsmidler, herunder MitID. De understøttede identifikationsmidler fremgår til enhver tid af Nemsignaturs hjemmeside.
Nemsignatur udsteder ikke selv identifikationsmidler og verificerer ikke identiteter på anden måde end via det anvendte identifikationsmiddel. Nemsignatur indestår derfor ikke for, at en underskrift er afgivet af den person, som identifikationsmidlet er udstedt til, eller for at underskriveren havde den fornødne bemyndigelse til at forpligte den, som underskriften afgives på vegne af.
Opbevaring af dokumenter
Nemsignatur opbevarer dokumenter, der er sendt til underskrift, samt de færdigunderskrevne dokumenter og tilhørende signaturbeviser, så længe Aftalen løber, eller indtil Kunden sletter dem. Nemsignatur er ikke et arkiveringssystem, og det er Kundens ansvar selv at opbevare en kopi af de underskrevne dokumenter.
Definitioner
Aftale: Enhver aftale der oprettes med Nemsignatur.
Applikationen: Den software og de tjenester, som Nemsignatur stiller til rådighed.
Administrator: En virksomhed der har rettighed til at administrere en eller flere Aftaler på vegne af en anden virksomhed.
Bruger: En fysisk person, der har adgang til Applikationen via en Aftale.
Dataansvarlig: Det organ der afgør til hvilke formål, og med hvilke hjælpemidler, der må foretages behandling af personoplysninger.
Databehandler: Det organ der behandler Personoplysninger på vegne af den Dataansvarlige.
Dokument: En fil, der sendes til underskrift via Applikationen, samt det færdigunderskrevne resultat heraf med tilhørende signaturbevis.
Kunden: Den eller de virksomheder, der tilknyttes en Nemsignatur-aftale.
Personoplysninger: Enhver information der kan henføres til en identificeret person, eller data der direkte eller indirekte kan identificere en person.
Underskriver: En fysisk person, der inviteres til at underskrive et Dokument.
1. Accept af vilkår
1.1 Nærværende vilkår (herefter "Vilkår") accepteres, når der oprettes en Aftale, ved at anvende Nemsignatur eller ved på anden måde at tilkendegive accept heraf.
1.2 Nemsignatur er en service, der udbydes af Nemsignatur ApS, CVR nr. 46340760, P. O. Pedersens Vej 2, 8200 Aarhus N.
1.3 Oprettelse af en Aftale må udelukkende ske af personer, som har den fornødne bemyndigelse via stilling eller specifik fuldmagt.
2. Aftalens varighed, levering og fakturering
2.1 Aftalen træder i kraft og leveres ved bestilling eller oprettelse. Aftalen løber indtil den opsiges i overensstemmelse med disse Vilkår.
2.2 Efter bestilling af en Aftale gælder 14 dages fortrydelsesret.
2.3 Nemsignatur forbeholder sig retten til løbende at fakturere ændringer til Aftalen, herunder men ikke begrænset til opgradering af pakke eller tilføjede tillægsmoduler.
3. Aftalens omfang og anvendelse
3.1 Nemsignatur leveres som "software as a service" og stilles til rådighed, som den er. Ved anvendelse af Nemsignatur opnås en ikke-eksklusiv adgang, og i intet tilfælde erhverves softwaren eller kopi heraf af Kunden eller Administrator.
3.2 På Nemsignaturs hjemmeside findes en oversigt over pakker og tillægsmoduler. For enkelte funktioner, ydelser og tillægsmoduler kan der være tilknyttet selvstændige betingelser, der skal accepteres i tillæg til disse Vilkår, før de kan anvendes.
3.3 Nemsignatur har ret til at ændre sammensætningen og indholdet af pakker og tillægsmoduler med en måneds varsel til udgangen af et kvartal.
3.4 Loginoplysninger til Nemsignatur er unikke og må kun bruges af én individuel Bruger. Et brud på denne bestemmelse anses for væsentlig misligholdelse.
3.5 Aftalen kan ikke overdrages til tredjemand.
3.6 Nemsignatur må på intet tidspunkt blive anvendt på en måde, som kan skade Nemsignaturs navn, omdømme eller goodwill, eller som er i strid med relevant lovgivning eller anden regulering.
3.7 Nemsignatur forbeholder sig retten til at lukke for adgange, ved begrundet mistanke om misbrug eller angreb af/på en Aftale eller softwaren.
3.8 Nemsignatur forbeholder sig retten til at lukke for adgange, såfremt der foregår aktiviteter som belaster softwaren i et omfang, der kan medføre driftsforstyrrelser.
4. Priser og betalingsbetingelser
4.1 Betalingsbetingelser er 8 dage netto fra fakturadato.
4.2 Betales der ikke rettidigt for Aftalen, sendes første rykker uden gebyr 7 dage efter fakturaens forfaldsdato. Betales der fortsat ikke for Aftalen, sendes der 10 dage senere anden rykker med et rykkergebyr på DKK 150,00. Såfremt betaling stadig ikke er modtaget inden for 7 dage efter afsendelse af anden rykker, spærres adgangen til Nemsignatur. Adgangen til Applikationen åbnes igen efter betaling er modtaget, medmindre Nemsignatur forinden har ophævet Aftalen.
4.3 Fakturaer og rykkere sendes til den faktura-mail, som er angivet i Nemsignatur. Levering anses for sket, når de er afsendt af Nemsignatur.
4.4 De til enhver tid gældende priser kan findes på Nemsignaturs hjemmeside og kan ændres med en måneds varsel til udgangen af et kvartal. Alle priser er ekskl. moms.
5. Data
5.1 Kunden er Dataansvarlig for de Personoplysninger, der behandles i forbindelse med de Dokumenter, Kunden sender til underskrift, herunder oplysninger om Underskrivere. Nemsignatur er Databehandler for disse oplysninger.
5.2 Punkt 5.1 finder ikke anvendelse i forhold til Personoplysninger behandlet af Administratoren i administratormodulet. I dette tilfælde er Administratoren Dataansvarlig.
5.3 Nemsignatur kan benytte brugsdata (om antal og hyppigheden af afsendte og underskrevne Dokumenter) til at vedligeholde, tilbyde, prissætte og udvikle Nemsignatur.
5.4 Efter Aftalens ophør er Nemsignatur berettiget til at behandle brugsdata som beskrevet i punkt 5.3 i anonymiseret form.
5.5 Nemsignatur kan give tredjemand og myndigheder adgang til softwaren, dog kun i overensstemmelse med den relevante lovgivning, i forbindelse med dom, myndighedskrav, konkurs, ved dødsfald eller lignende.
5.6 Nemsignaturs behandling af Personoplysninger på vegne af Kunden er reguleret af Nemsignaturs databehandleraftale, der accepteres samtidig med disse Vilkår, og som til enhver tid kan tilgås på Nemsignaturs hjemmeside.
6. Brugsdata
6.1 Nemsignatur er Dataansvarlig, for så vidt angår brugsdata, i det omfang der forefindes Personoplysninger. Læs mere om hvordan Nemsignatur behandler Personoplysninger i Nemsignaturs privatlivspolitik.
6.2 Nemsignatur kan benytte brugsdata til statistik og analyse af softwaren.
7. Driftsstabilitet
7.1 Nemsignatur tilstræber højst mulig driftsstabilitet, men er uden ansvar for nedbrud eller driftsforstyrrelser, herunder for driftsforstyrrelser forårsaget af faktorer uden for Nemsignaturs kontrol. Herved forstås bl.a. strømsvigt, fejl på udstyr, internetforbindelser, telekommunikationsforbindelser, nedbrud eller ændringer hos udbydere af elektroniske identifikationsmidler eller lignende. Softwaren og servicen leveres, som den er og forefindes, og Nemsignatur fraskriver sig enhver garanti, tilsikring, indeståelse, anprisning eller andre vilkår, uanset direkte eller indirekte.
7.2 I tilfælde af nedbrud eller forstyrrelser tilstræber Nemsignatur sig på at genskabe normal drift hurtigst muligt.
7.3 Planlagte afbrydelser vil fortrinsvis blive placeret i tidsrummet kl. 21.00-06.00 UTC+1. Skulle det blive nødvendigt at afbryde adgangen til softwaren uden for det anførte tidsrum, vil dette blive varslet forinden i videst muligt omfang.
8. Ophør
8.1 Opsigelse af Aftalen, nedgradering af pakke og/eller fravalg af tillægsmoduler skal ske direkte gennem Nemsignatur med effekt fra udgangen af et kvartal medmindre andet fremgår af beskrivelsen eller vilkårene for den specifikke ydelse.
8.2 Nemsignatur kan opsige Aftalen med 6 måneders varsel til udgangen af et kvartal, eller uden varsel, hvis disse Vilkår væsentligt misligholdes samt i tilfælde af konkurs eller insolvens hos enten Kunden eller Administrator.
8.3 Nemsignatur forbeholder sig retten til at slette data efter Aftalens ophør. Nemsignatur har ingen forpligtelse til at udlevere data til Administrator eller Kunden efter Aftalens ophør. Kunden opfordres derfor til at hente kopier af underskrevne Dokumenter inden Aftalens ophør.
9. Ændringer
9.1 Nemsignatur er berettiget til løbende at foretage opdateringer og forbedringer af softwaren samt ændre i opbygningen af softwaren. Sådanne opdateringer, forbedringer og ændringer kan ske med eller uden varsel.
10. Immaterielle rettigheder
10.1 Softwaren er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder og tilhører eller er licenseret til Nemsignatur. Nemsignatur skal orienteres om enhver aktuel eller potentiel krænkelse af Nemsignaturs immaterielle rettigheder eller uautoriseret brug af Nemsignatur, som Administrator eller Kunden får kendskab til.
10.2 På intet tidspunkt vil der ske en overdragelse af Nemsignaturs immaterielle rettigheder til Kunden eller Administrator.
10.3 Nemsignatur erhverver ingen rettigheder til de Dokumenter, som Kunden sender til underskrift via Applikationen.
11. Overdragelse
11.1 Nemsignatur har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser til tredjemand.
12. Fraskrivelse af Nemsignaturs ansvar
12.1 Nemsignatur fraskriver sig ethvert ansvar i relation til disse Vilkår, services eller brug af Applikationen, uanset om dette opstår i kontrakt eller uden for kontrakt, herunder for driftstab, følgeskader eller andre indirekte tab, tab af data, tab begrundet i produktansvar eller tab, der er opstået som følge af simpel uagtsomhed.
12.2 Nemsignatur er ikke ansvarlig for de tredjepartsløsninger, der er tilgængelige og/eller integreres med Applikationen. Dette omfatter blandt andet udbydere af elektroniske identifikationsmidler samt integrationer, som tilføjes til Applikationen. Nemsignatur kan således ikke holdes ansvarlig for rigtigheden, fuldstændigheden, kvaliteten og pålideligheden af informationerne og heller ikke resultaterne, som opnås gennem disse tredjepartsløsninger. Tilsvarende kan Nemsignatur ikke holdes ansvarlig for tredjepartsløsningernes tilgængelighed, sikkerhed eller funktionalitet, herunder for mulige skader og/eller tab forårsaget af tredjepartsløsninger. Det påhviler den, der vil gøre et krav gældende, at føre bevis for, at et lidt tab ikke kan tilskrives tredjepartsløsninger.
12.3 Nemsignatur kan ikke holdes ansvarlig for handlinger foretaget af Kunden, Administrator eller Underskrivere, der er tilknyttet en Aftale, herunder for indholdet af de Dokumenter, der sendes til underskrift, eller for den retlige gyldighed af det underliggende aftaleforhold.
12.4 Nemsignatur er uden ansvar for handlinger foretaget ved uautoriseret adgang til en Aftale eller Applikationen grundet eksempelvis manglende aktivering af to-faktor-godkendelse (2FA) og/eller ved anvendelse af svage adgangskoder.
12.5 Uanset typen af tab eller ansvarsgrundlaget, er Nemsignaturs samlede ansvar beløbsmæssigt begrænset til den samlede betaling for Aftalen i 12 måneder før det ansvarspådragende forholds indtræden, dog i alle tilfælde maksimalt DKK 10.000. Nemsignatur skal friholdes for produktansvarsskader, tredjemandstab og øvrige krav fra tredjemand, som følger af brugen af softwaren.
13. Skadesløsholdelse
13.1 Nemsignatur skal skadesløsholdes mod ethvert krav eller tab, der skyldes produktansvar, tab hos tredjeparter eller ansvar for tredjeparter, i det omfang det hidrører fra brugen af softwaren.
14. Force majeure
14.1 Nemsignatur er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af omstændigheder, der ligger uden for Nemsignaturs rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemier, myndighedspåbud, strejker, arbejdsnedlæggelser, strømnedbrud, internetforstyrrelser eller andre lignende uforudsete begivenheder.
14.2 Nemsignatur er ikke ansvarlig for forhold hos leverandører omfattet af force majeure som beskrevet i punkt 14.1.
15. Tavshedspligt
15.1 Nemsignatur har tavshedspligt om alle informationer, Nemsignatur måtte komme i besiddelse af, dog med undtagelse af punkt 5.5.
16. Vilkårsændringer
16.1 Nemsignatur er berettiget til at ændre disse Vilkår i enhver henseende. De til enhver tid gældende Vilkår vil være tilgængelige på Nemsignaturs hjemmeside. Nemsignatur tilsigter at give rimeligt varsel (1 måned) i forbindelse med enhver ændring. Ændringer varsles via e-mail. Brug af softwaren efter en ændring af disse Vilkår udgør en accept af sådanne ændrede Vilkår.
17. Tvister
17.1 Disse Vilkår er underlagt dansk ret og enhver tvist, der udspringer af Aftalen, herunder disse Vilkår, skal anlægges ved Retten i Aarhus.
18. Gyldighed
18.1 Disse Vilkår er gyldige fra d. 1. juli 2026.